• Promovemos para nuestro personal un lugar de trabajo saludable y seguro; un ambiente laboral agradable, motivador, que estimule una comunicación abierta y genere confianza. Promovemos también su capacitación y entrenamiento, para contribuir a su desarrollo profesional y a su vez aportar a la competitividad de la empresa.
• Cumplimos con las regulaciones nacionales respecto al manejo y contratación de personal, garantizando el acceso al trabajo en forma equitativa y sin ningún tipo de discriminación, incluyendo aspectos relativos a salud y seguridad ocupacional.
• Contribuimos a fortalecer en el personal, una actitud y comportamiento favorables al medio ambiente. El personal recibe información, apoyo y entrenamiento para disminuir el uso de medios de transporte contaminantes.
• Fomentamos el uso de transporte público y de transporte privado compartido; apoyamos y facilitamos el uso de vehículos no contaminantes. Los viajes por razones de trabajo son evaluados, a fin de tomar medidas compensatorias por las emisiones producidas. Cada miembro del equipo está comprometido con el cumplimiento y difusión de la Política de Sostenibilidad de la empresa, tanto al interior de la misma como entre todos los grupos de interés.
• El Coordinador de Sostenibilidad está a cargo de la implementación de la Política, la evaluación de su cumplimiento, su mejoramiento y actualización cuando sea necesario.
• El personal de operaciones y ventas, que está en contacto con el cliente y los proveedores durante la realización de las excursiones, velara porque el mensaje llegue efectivamente a nuestros clientes y proveedores y se cumpla efectivamente. También se encargará de recopilar la información que permita verificar que se está realizando una operación sostenible.

• La empresa mide y evalúa las características y cantidades de los materiales de oficina que se adquiere, a fin de evitar desperdicios y disminuir la producción de basura.
• Se reduce la compra de bienes descartables y se prioriza la reutilización de materiales. Se fomenta también el uso de envases reutilizables para alimentos y bebidas.

• La empresa tiene una política de disminución del uso de energía y agua.
• Contribuimos al ahorro de energía y recursos naturales, implementando en nuestra oficina y promocionando entre nuestro personal y proveedores, diversas acciones tales como la compra de equipos de bajo consumo energético y la reducción de su tiempo de encendido; fomento y control del apagado de luces, computadores y equipos mientras no están en uso, especialmente por las noches y fines de semana.
• Se realiza un control periódico de instalaciones a fin de evitar desperdicio de agua y energía.

• Mantenemos una política enfocada a reducir la producción de desechos sólidos, por lo que se presta atención tanto al tipo de productos que se adquiere como a los empaques y bolsas utilizados.
• Toda la basura producida por la empresa es clasificada y reciclada cuando es posible.
• Evitamos el uso de materiales contaminantes, tanto en pinturas como en cualquier otro tipo de producto que se requiera.
• Evitamos el uso vasos plásticos en la oficina.
• Tenemos un botellón de agua para el consumo diario con vasos de cristal.

• Los diversos proveedores de servicios con los que trabajamos tienen un papel muy importante en la implementación de la Política de Sostenibilidad empresarial.
• Seleccionamos proveedores que tengan prácticas responsables e iniciativas éticas en su gestión; preferentemente, que cuenten con una política de sostenibilidad y tengan una certificación o sello ambiental.
• Preferimos, siempre que sea posible, la contratación de proveedores locales. Fomentamos y facilitamos la participación de nuestros proveedores en iniciativas de capacitación y entrenamiento que mejoren la sostenibilidad de su gestión.
• Nuestra empresa no ofrece ni apoya productos o servicios que dañen a los seres humanos, animales, plantas, recursos naturales, o que sean social o culturalmente inaceptables; especialmente relacionados con cualquier tipo de maltrato o abuso infantil.
• Fomentamos una política anticorrupción, de protección de la biodiversidad y un manejo adecuado de desechos. Estos temas se incluyen en una cláusula de sostenibilidad en los contratos con nuestros proveedores; en caso de tener evidencia de que se están incumpliendo estos criterios, se dejará de operar con ellos.

Las agencias que nos proveen de servicio locales tienen una política para mejorar constantemente la sostenibilidad de sus operaciones, cuentan con un código de conducta que identifica áreas de visita o excursiones sensibles y toman medidas para evitar impactos negativos. Siempre que sea posible, esas medidas son diseñadas en conjunto con la comunidad local y con organizaciones no gubernamentales comprometidas con la sostenibilidad del destino.

Preferimos establecimientos de alojamiento y alimentación con un claro compromiso de sostenibilidad, que respetan y promocionan la cultura local, apoyan la producción y distribución de artesanías sostenibles y tienen un Código de Conducta que rechaza la explotación infantil y la comercialización de artesanías, alimentos o cualquier tipo de producto que afecte la biodiversidad. Además, preferimos el uso de pequeños hoteles, que pertenezcan a las comunidades locales.

Preferimos medios de transporte que usen combustibles más limpios y seleccionamos aquellos que ofrecen las alternativas más sostenibles.

• Apoyamos el desarrollo sostenible en nuestros destinos, promocionando visitas a áreas naturales protegidas; apoyamos proyectos y acciones colectivas que contribuyan al desarrollo local, la preservación del medio ambiente y fomenten la sostenibilidad de la zona.
• Preferimos el uso de servicios que pertenezcan a, o que sean administrados por la comunidad local.
• Estimulamos el interés de los visitantes en la compra de productos y artesanías sustentables y producidos localmente, de tal manera que se generen beneficios directos en el destino.
• Apoyamos proyectos educativos y medioambientales, así como iniciativas de desarrollo local, que estimulen le educación y capacitación en temas de conservación ambiental y desarrollo sostenible en las comunidades visitadas.
• Preferimos guías locales, con experiencia y conocimiento de la zona y apoyamos su capacitación y entrenamiento.

Desde el contacto inicial, nuestros clientes reciben recomendaciones de viaje, en las cuales se promueve el respeto por los entornos naturales y sociales que van a visitar; además reciben información acerca de las leyes y normas de conducta en cuanto a:

• Tráfico de bienes culturales
• Especies silvestres amenazadas en el territorio nacional
• Protección de los derechos humanos de comunidades vulnerables
• Prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad

La información se amplía luego de la confirmación y durante la prestación de los servicios, a fin de que puedan cumplir con las normas de comportamiento más adecuadas, motivándolos a ser respetuosos y a cuidar el patrimonio cultural y natural del lugar visitado. Los informamos y los motivamos a seleccionar alternativas de transporte menos contaminantes, tanto en los traslados hacia el destino como en el destino mismo.

Nos comprometemos también a mantener la privacidad de sus datos y los involucramos en nuestro apoyo a proyectos de conservación ambiental y desarrollo social, para que puedan mitigar la huella de carbono dejada por su viaje.

• Informamos a nuestro personal, proveedores y clientes, acerca de nuestro compromiso con la sostenibilidad y con la normatividad vigente, especialmente en lo relacionado con especies silvestres amenazadas, tráfico de bienes culturales, racismo, discriminación y explotación sexual de menores.
• Destinamos recursos económicos para actividades de conservación y apoyo social y contamos con un Plan de Acción para la Política de Sostenibilidad, el cual incluye metas, acciones, medidas, responsabilidades y plazos.
• Contamos con el sistema de Travelife online como una herramienta para monitorear y evaluar la implementación de la Política, sus objetivos y metas.
• Los lineamientos de la Política deben ser revisados al menos una vez al año, identificando si es necesaria alguna modificación; como consecuencia de nueva normatividad, información o tecnología disponible, en relación al desarrollo del turismo sostenible.

NTS-TS 003 TURISMO SOSTENIBLE
Rioja turismo declara, nuestro compromiso con la siguiente normatividad: ley 679 de 2001, ley 1336 de 2009 (prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad a través del turismo). Ley 17 y 1333 (con el fin de evitar el tráfico ilegal de flora y fauna). Ley de 63 1986, ley 1185 de 2008. (Con el fin de evitar el tráfico de bienes culturales). Resolución 0584 de 2002. (Por la cual se declaran las especies silvestres que se encuentran amenazadoras en el territorio nacional).

Rioja turismo promueve en turismo local y nacional a continuación en los enlaces podrá encontrar información de interés:

www.colombia.travel/es
www.tangovivoysalsaviva.com
www.lacalenita.com

En cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 1o de la Ley 1336 de 2009, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha elaborado un modelo de Códigos de Conducta, el cual de acuerdo a lo estipulado en esta Ley deberá ser adoptado y cumplido por todos los prestadores de servicios turísticos. Los compromisos consagrados en este Código de Conducta fueron presentados ante representantes de gremios representativos del sector, quienes hicieron aportes y recomendaciones en reunión adelantada el pasado 21 de octubre de 2009 en las instalaciones del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

A continuación, publicamos a través de nuestro portal los compromisos mínimos que debe contener el Código de Conducta que deberán adoptar y cumplir los prestadores de servicios turísticos de la siguiente manera:

1. Abstenerse de ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
2. Abstenerse de dar información a los turistas, directamente o por interpuesta persona acerca de lugares desde donde se coordinen o donde practique explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
3. Abstenerse de conducir a los turistas, directamente o a través de terceros a establecimientos o lugares donde se practique la explotación sexual comercial de niños, niñas, así como conducir a éstos a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
4. Abstenerse de facilitar vehículos en rutas turísticas con fines de explotación o de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes.
5. Impedir el ingreso de niños, niñas y adolescentes a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos en los que se presten servicios turísticos, con fines de explotación o de abuso sexual.
6. Adoptar las medidas tendientes a impedir que el personal vinculado a cualquier título con la empresa, ofrezca servicios turísticos que permitan actividad sexual con niños, niñas y adolescentes.
7. Proteger a los niños, niñas y adolescentes nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.
8. Denunciar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y demás autoridades competentes, los hechos de que hubiere tenido conocimiento por cualquier medio, así como la sospecha de estos, relacionados con explotación sexual de niños, niñas y adolescentes y asegurar que al interior de la empresa existan canales para denunciar ante las autoridades competentes tales hechos.
9. Diseñar y divulgar al interior de la empresa y con sus proveedores de bienes y servicios, una política en la que el prestador establezca medidas para prevenir y contrarrestar toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en viajes y turismo.
10. Capacitar a todo el personal vinculado y que vaya vinculando a la empresa, así como a los proveedores que por la naturaleza de sus actividades tengan contacto con turistas, frente al tema de prevención de la explotación sexual comercial de niños, niño y adolescente.
11. Informar a sus usuarios sobre las consecuencias legales en Colombia de la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes.
12. Fijar en lugar público y visible del establecimiento o establecimientos de comercio el presente Código de Conducta y los demás compromisos que el prestador desee asumir con el fin de proteger a los niños, niñas y adolescentes.

Rioja Turismo está en compromiso total con el turismo sostenible por ello fomenta a través del portal las conductas que deben tener nuestros clientes.

CÓDIGO DE CONDUCTA AL TURISTA RESPONSABLE

1. Valore las tradiciones y costumbres locales:
   • Intégrese con la comunidad de la mejor manera.
   • Respete y proteja todo aquello que hace de un destino un lugar único y diferente (arquitectura, música, religión, arte, cocina).
2. Apoye la economía local:
   • Prefiera artesanías locales, trate con respeto y amabilidad los vendedores y artesanos locales, no compre productos falsificados, o que estén prohibidos por la normativa nacional o internacional.
   • Infórmese sobre productos que estén con restricción legal de salida o entrada al país visitado.
3. Respete el medio ambiente:
   • No compre productos que estén hechos de plantas o animales en extinción.
   • Permita salidas grupales que permitan el ahorro de recursos, dinero, combustible.
   • Reduzca, reutilice y recicle residuos sólidos durante su viaje. Reduzca el consumo de energía y agua.
4. Sea cuidadoso al visitar áreas silvestres, patrimoniales, arqueológicas u otras que le parezcan frágiles y/o valiosas:
   • Procure regresar la basura generada en su visita para no alterar la dieta alimenticia de la fauna silvestre nativa, ensuciar el paisaje y afectar el resto de los visitantes.
   • Promueva el senderismo, prefiera visitas guiadas, evitando accidentes y la erosión del suelo en las áreas protegidas.
   • Cumpla el reglamento ambiental.
   • No alimente la fauna silvestre.
   • No retire recursos naturales (piedras, fósiles, caracoles, plantas, flores, etc.)
   • Contribuya pagando la tarifa solicitada y utilizando adecuadamente las instalaciones.
5. Sea un viajero informado y respetuoso
   • Cumpla las leyes y los reglamentos locales y nacionales.
   • Respete los derechos humanos y proteja a los niños de la explotación en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual y laboral.
   • Infórmese donde puede recibir asistencia médica.
   • Infórmese de las condiciones meteorológicas.
   • Infórmese en las oficinas de informaciones turísticas que cuenten con respaldo institucional oficial pública o privado.

COMPROMISOS DE RIOJA TURISMO

Rioja turismo declara, nuestro compromiso con la siguiente normatividad: ley 679 de 2001, ley 1336 de 2009 (prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad a través del turismo). Ley 17 y 1333 (con el fin de evitar el tráfico ilegal de flora y fauna). Ley de 63 1986, ley 1185 de 2008. (Con el fin de evitar el tráfico de bienes culturales). Resolución 0584 de 2002. (Por la cual se declaran las especies silvestres que se encuentran amenazadoras en el territorio nacional).

Si eres cliente / socio y deseas consultarnos acerca de nuestras políticas de sostenibilidad puedes escribirnos a los datos que encontrarás a continuación para que nuestro Coordinador de Sostenibilidad pueda atender tus requerimientos.

DATOS DE CONTACTO:
Nombre: Esperanza Rioja
Cargo: Coordinadora de Sostenibilidad
Correo: esperanza.rioja@riojatravel.co
Teléfono: (2) 6604905
Celular / WhatsApp: (+57) 3157810053

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:
Razón social: Rioja Turismo S.A.S.
NIT: 900.019.814-7
Dirección: Calle 18 Norte # 9N – 34 Barrio Granada
Teléfono: 6604905

En Rioja Turismo no imprimimos nuestra publicidad, compartimos nuestros planes y promociones con las agencias y clientes de manera digital por lo que somos amigables por el planeta.

En todos nuestros planes indicamos en el pie de página que no apoyamos la explotación de menores ni tráficos de especies de Flora y Fauna.

En cada correo que enviamos indicamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y nuestras políticas:

Conoce los Destinos sostenibles en Colombia.
Visita la página de Parques Naturales Nacionales aquí.
Visita la página de Coralina aquí.

Revisar informe en PDF en el siguiente enlace.

Revisar informe en línea:

Descarga el Protocolo de Bioseguridad aquí.

En Rioja Turismo hemos realizado diversas campañas referentes a las políticas de sostenibilidad con la finalidad de:
1. Minimizar el impacto negativo ambiental conservando los recursos naturales y la biodiversidad.
2. Promover el Patrimonio cultural de la región.
3. Involucrar la comunidad local de manera justa.

Estas campañas han sido dirigidas a proveedores, clientes, colaboradores internos y público en general. Las cuales han sido compartidas por todas nuestras redes sociales (WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram) al igual que en nuestra página web y por medio de Correo electrónico empresarial y campañas por Mailchimp.

Campaña Julio 2020:

Próximas campañas: Octubre y Diciembre 2020.

Campaña de sensibilización con nuestros proveedores:
[Imagen]

Campaña de sensibilización con nuestros clientes:

Campaña de conservación medio ambiente:

Campaña contra la explotación sexual y tráfico de personas:
En todos nuestros planes indicamos en el pie de página que no apoyamos la explotación de menores ni tráficos de especies de Flora y Fauna.

Les compartimos las noticias de interés que ayuda a la sostenibilidad:

Periódico El Tiempo: «El primer país de Latinoamérica que se despide de las bolsas plásticas»